Conditions générales de vente:
1)    Réservations :  
L'achat du billet implique de la part du passager l'acceptation inconditionnelle des conditions générales de transport suivantes. 
La compagnie accepte les réservations au point de vente, par téléphone, ou en ligne via le site : www.porto-aventure.com, ainsi que sur les différentes plateformes de vente en ligne.
Toute réservation sans règlement immédiat ne pourra être validée sans coordonnées de carte bancaire valide.
Une adresse courriel et un numéro de téléphone portable valides sont nécessaires au moment de la réservation, pour la réception du ticket dématérialisé. La validité des coordonnées des passagers sont sous leur entière responsabilité.
Il est préférable d’effectuer les réservations au plus tôt compte tenu du nombre de passagers admis à bord des navires et de l’affluence, surtout sur la période juillet – aout – septembre.
Les mineurs sont accepté à bord uniquement sous supervision d’un parent.
Les titres de transport sont distribués à titre personnel et ne sont pas cessibles.

2)    Etat de santé des passagers 
Tout état de santé particulier doit être déclaré au moment de la réservation.
Les femmes enceintes ne peuvent pas voyager sur nos semi-rigides
Tout passager présentant un handicap, un problème de santé avéré, ou des conditions physiques incompatibles avec la promenade proposée (problèmes dorsaux, mobilité réduite, handicap lourds, problèmes cardiaques etc) est tenu de le signaler à la compagnie au moment de la réservation.

Pour des raisons de sécurité les enfants de moins de 6 ans ne peuvent pas voyager sur nos semi-rigides.
En cas de non déclaration à la réservation, le capitaine peut refuser l’embarquement, sans qu’il puise être exigé de remboursement de quelque nature de la part du passager refusé.

3)    Circuits et horaires:
La compagnie Porto Aventure définit les horaires et les circuits de la journée. Ils sont indiqués à titre indicatif et sous réserve de modification sur tous les supports de vente tels que le site internet, les dépliants, le panneau du point de vente, etc.
Les passagers connaitront les horaires et les circuits de la prestation au moment de la réservation via les biais précédemment cités.
Les horaires de départ et d’arrivée annoncés au moment de la réservation peuvent être modifiés en cas de mauvaise condition météorologique, ou d’autres problèmes inhérents à la sortie en mer. La compagnie s’engage à tenir informés ses clients dès qu’ils auront la connaissance de potentielles modifications d’horaires de départ ou d’arrivée.

4)    Tarifs et modalités de paiement
Le tarif des prestations s’entendent TTC (toutes taxes comprises). La compagnie propose plusieurs circuits au cours de la journée, à des tarifs différents. Les tarifs peuvent être amenés à être modifiés en fonction des éléments et de la conjoncture économique. Ils sont indiqués à titre indicatif et sous réserve de modification sur tous les supports de vente tels que le site internet, les dépliants, le panneau du point de vente, etc.
Les passagers connaitront le tarif de la prestation au moment de la réservation via les biais précédemment cités.
Le paiement de la prestation devra être effectué à confirmation de la réservation. 
La compagnie Porto Aventure accepte les paiements par e-transaction, par carte bancaire, chèques vacances ANCV ou en espèces. La monnaie n’est pas rendue sur les chèques vacances ANCV.

5)    Annulation du départ et remboursement:
5a- Tarif individuel:
La compagnie se réserve le droit, d’annuler une excursion,  sans préavis, à la discrétion du Capitaine ou pour des raisons inhérentes à la navigation, ou si le quota minimum de passager n’est pas respecté (mini 6 personnes). Seul le capitaine est habilité à juger des conditions météorologiques dans un objectif de sureté des passagers embarqués.
•     En cas d’annulation par le fait de la compagnie : 
A défaut de solution de substitution possible par la compagnie, le billet pourra être intégralement remboursé par la compagnie. Il ne peut être demandé de compensation de quelque nature que ce soit par le client.
•    En cas d’annulation par le client: 
Billet non modifiable et non remboursable dans les 2 jours (48 heures) précédant le départ. Avant ce délai, le passager a le droit d’annuler ou de modifier son billet pour tout motif à tout moment.

5b- Tarif groupe:
•    En cas d'annulation du départ par la compagnie : 
A défaut de solution de substitution possible par la compagnie, le billet pourra être intégralement remboursé par la compagnie. Il ne peut être demandé de compensation de quelque nature que ce soit par le client.

•    En cas d’annulation par le client: 
Billet non modifiable et non remboursable dans les 2 jours précédant le départ.

6)    Embarquement et débarquement
Les passagers doivent se présenter au ponton d’embarquement, situé sur le porto de Porto Ota (20150), au moins 15 minutes avant le départ du bateau. Aucun retard ne sera accepté par la compagnie.
En cas de retard, même muni d’un titre de transport valide, le passager n’aura aucun recours valide contre la société s’il ne peut pas embarquer. 
L’embarquement et le débarquement des passagers se fait sous la seule direction du capitaine, qui indique aux passagers les démarches à suivre pour l’embarquement et le débarquement.
Ce dernier se réserve de refuser le droit d’embarquement à un passager sans titre de transport valide.
Le capitaine a également toute compétence pour refuser l’embarquement à quiconque présentant une condition physique ou mentale ne lui permettant pas d’effectuer l’excursion ou à toute personne présentant des signes flagrants de consommation de stupéfiants, ou d’alcool rendant son comportement dangereux vis-à-vis des autres passagers. Dans ce cas, le passager n’aura pas le droit de se soustraire à sa responsabilité en cas de dommages causés à sa propre personne, au navire, aux biens et équipements, aux tiers, ainsi qu’aux biens des tiers.

7)    Accessibilité
Le type de bateau utilisé par la compagnie Porto Aventure pour les sorties en mer est incompatible avec le transport de personnes à mobilité réduite ou présentant un handicap physique lourd.
Les bicyclettes, poussettes, landaus, équipements de motocyclistes ou autres matériels trop encombrants ne sont pas autorisés à bord du navire.

8)     Modification de l’excursion
Il est permis au capitaine de remorquer, de porter secours aux navires dans toutes situations, de dérouter, de faire tous sauvetages et tous transbordements. 
Ni le Capitaine ni la Compagnie ne peuvent être tenus responsables en cas de déroutements, de modifications, d'interruptions des services ou de retards dans les départs et arrivées du navire, ni de la non coïncidence dans les arrivées, départs ou correspondances de navires et d'avions et de trains.

9)    Escales et pause baignade :
6a) Pause baignade : 
La baignade sera effectuée sous la seule responsabilité des passagers.
Aucun prêt de matériel de baignade n’est prévu.
Le capitaine se réserve le droit d’annuler une pause baignade si les conditions météorologiques ne le permettent pas.
6b) Escales : 
Le transporteur se réserve le droit, à la discrétion du Capitaine et pour des raisons inhérentes à la navigation, d'effectuer des escales autres que celles prévues ou de modifier le trajet initial.
La compagnie ne peut être tenu pour responsable des passagers et de leurs effets personnels lors des escales. La Société ne saurait être inquiété en cas de difficulté rencontrée par les passagers au sein d’un commerce ou d’un établissement lors de l’escale.
Le capitaine indique un horaire de fin d’escale et de retour au navire, les passagers devant se présenter au moins 5 minutes avant l’horaire de départ donné par le capitaine.
Ni le capitaine ni la Compagnie ne peuvent être tenus pour responsables en cas de non-présentation du passager à l’embarquement de retour lors des escales. 
Les frais de retour engendrés par la non-présentation du passager restent entièrement à sa charge. Il ne peut être demandé de remboursement ou de  compensation de quelque nature que ce soit par le passager.

10)    Consignes de sécurité à bord du navire et responsabilités
Le capitaine est le seul maitre à bord de son navire et informe les passagers des consignes de sécurité à respecter.
La société n’est responsable de ses passagers qu’une fois ceux-ci montés à bord.
Une fois que les passagers sont descendus du navire, ils ne sont plus sous la responsibilité de la société Porto Aventure.
Les passagers sont tenus de rester assis lors de la navigation, ils ne pourront se déplacer que sur autorisation du capitaine.
La cigarette et tous ses dérivés électroniques sont interdits à bord du navire
Les passagers s’engagent à se soumettre au règlement établi par la société Porto Aventure. En cas d’incident lié au non -respect des règles de sécurité par les passagers, la société ne sera être tenu responsable des dommages qui pourraient survenir.
Ni la compagnie ni le capitaine ne sont responsables des biens et effets personnels embarqués (appareil photo, papier d’identité, montres, téléphones, etc) et ne pourront en aucun cas être inquiétés en cas de vol de perte ou de casse de ceux-ci.

11)    Règlement du navire
Les navires de la compagnie de promenade en mer Porto Aventure sont soumis à la réglementation Européenne relative aux transport de passagers.
Le navire dispose d’un permis de navigation, renouvelé après contrôle, attestant de la conformité du navire aux normes techniques relatives à la sécurité des navires à passagers.
Le capitaine dispose d’un brevet de commandement et de capitaine 200.
Ces brevets impliquent également la possession d’une attestation de formation aux premiers secours (AFPS), et d’un certificat radio d’opérateur (CRO)
Chaque navigant est obligatoirement soumis à une visite médicale d’aptitude physique annuelle passée devant un médecin des gens de la mer
Une assurance spéciale couvre tous les passagers

12)    Réclamations : 
Toute réclamation à l’encontre de la société Porto Aventure doit être formulée dans un délai de 15 jours à compter de la date de l’excursion, par lettre recommandée avec accusé de réception au siège de la société S.A.S Porto Aventure, Place de la Marine de Porto, 20150 OTA